Правительство РФ на одном из ближайших заседаний рассмотрит поправки в КоАП РФ, которыми устанавливается ответственность за отказ обслуживать клиента из-за его возраста или состояния здоровья (об этом документе читайте также на Legal.Report здесь).
Предлагается дополнить новым положением ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей). Устанавливается ответственность за отказ потребителю в доступе к товарам, работам или услугам по причинам, обусловленным ограничением жизнедеятельности, состоянием здоровья или возрастом. Должностным лицам за это будет грозить штраф от 15 000 до 30 000 руб., организациям – от 50 000 до 100 000 руб.
В Роспотребнадзор ежегодно поступает более 20 000 обращений от пожилых граждан и инвалидов в связи с нарушением их потребительских прав. В отдельных регионах доля этих обращений превышает 20%. При этом отмечается, что случаи отказа таким клиентам в доступе к разнообразным объектам и услугам – от торговой сферы и общепита до транспорта – в последнее время участились. Зачастую за таким отказом стоят маркетинговые или имиджевые причины.